Customer Relationship Manager:in Transplantationskliniken und Register (m/w/d) in Tübingen

veröffentlicht

Ein guter Job kann viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!


Als international führende gemeinnützige Organisation im Kampf gegen Blutkrebs ist es unser Ziel, so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeiter:innen mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1000 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 10,6 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.


Aufgabe des Transplant Center Services-Team ist die umfassende Betreuung von Transplantationszentren, Registern und Sucheinheiten weltweit. Nach gründlicher Recherche besucht das Team die Partner, analysiert deren Geschäftsprozesse und Bedürfnisse, um speziell auf ihre Erfordernisse und Anregungen eingehen zu können. Jeder Partner wird ganz individuell betreut. Dadurch soll die Beziehung zwischen der DKMS und unseren Partnern weiter gestärkt und der Service der DKMS möglichst kundengerecht gestaltet werden. Zusätzlich fungiert die Abteilung intern als erster Ansprechpartner bei allen Themen rund um Transplantationszentren und Hubs.   Für die Abteilung Transplant Center Services suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n


Betreuer:in / Customer Relationship Manager:in (m/w/d) Transplantationskliniken und Register


Ihre Aufgaben

  • Aufbau von Kontakten zu Transplantationskliniken, Registern und Sucheinheiten weltweit inkl. regelmäßigen Besuchen sowie Dokumentation über die gewonnenen Informationen und Weitergabe an Fachabteilungen
  • Identifikation von Entscheidungsträgern und Schlüsselpersonen in den Transplantationskliniken, Registern und Sucheinheiten sowie dazugehörige Recherchearbeiten
  • Erarbeitung von Konzepten zur Verbesserung von Prozessabläufen und zur Qualitätssteigerung auf Grundlage der gewonnen Erkenntnisse
  • Organisation von nationalen und internationalen Symposien
  • Promotion wichtiger DKMS-Programme/-Projekte bei unseren Partnern weltweit
  • Unterstützung der Transplantationskliniken bei Familientypisierungen von Familienspendern aus dem Ausland sowie bei der Organisation von Stammzellspenden
  • Beratung von internationalen Patienten, hauptsächlich aus Ländern ohne BMT-Infrastruktur inkl. Darlegung von Möglichkeiten weiterer Behandlung
  • Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung der neu zu entwickelnden medizinischen Website
  • Sicherstellung eines global einheitlichen SAP-Nummernbestands über alle DKMS-Standorte sowie Datenpflege zwischen DKMS-Register und Landesinstanzen
  • Erstellung von SOPs und Prozessbeschreibungen

Voraussetzungen

Unsere Anforderungen

  • Abgeschlossenes Bachelorstudium mit naturwissenschaftlichem Hintergrund oder eine ähnliche Qualifikation
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
  • Branchenkenntnisse im Health Care-Bereich sowie Außendiensterfahrung sind von Vorteil
  • Exzellente Projektmanagementkenntnisse sowie Präsentationsfähigkeiten
  • Fortgeschrittene Kenntnisse im Bereich Social Media und Internetrecherche
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten sowie interkulturelle Kompetenz und diplomatisches Geschick
  • Sehr gutes analytisches und konzeptionelles Denken und Handeln
  • Eigenverantwortliche und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Fortgeschrittene Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil


Was wir bieten

  • Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
  • Flexibles Arbeitszeitmodell
  • Mobiles Arbeiten
  • Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Urlaubstage im Jahr
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima


Die DKMS ist eine ambitionierte Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert. 


Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen im weiteren Auswahlprozess berücksichtigen können.


Weitere Informationen finden Sie unter www.dkms.de/de.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Kaufmännische Sachbearbeitung
Arbeitsort Kressbach 1, 72072 Tübingen

Arbeitgeber

DKMS gemeinnützige GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Stefanie Reuchlin