IT-Supporter (m/w) in Reutlingen

veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die REIFF-Gruppe ist ein seit über 100 Jahren modernes familiengeführtes Handelsunternehmen mit rund 1600 Mitarbeitern.

Die REIFF Management und Service GmbH ist einer der vier Geschäftsbereiche der REIFF-Gruppe. Als interner Dienstleister betreuen, unterstützen und beraten Experten die operativen Geschäftsfelder in den Bereichen Finanz- und Rechnungswesen, Betriebswirtschaft, Facility & Fleet Management, Personalmanagement und Informationstechnologie.


Zur Verstärkung unseres IT-Helpdesk-Teams suchen wir Sie als 


IT-Supporter (m/w)


Ihre Aufgaben:

Sie arbeiten mit beim Incident- und Problem-Management. Dazu gehört in erster Linie die kundenfreundliche, lösungsorientierte und fachlich kompetente Mitarbeit im IT-Helpdesk, z.B.:


  • Annahme und Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen bzw. –problemen zu Soft- und Hardware sowie Dokumentation der Vorgänge im Ticket-System
  • Analyse des Problems inkl. Troubleshooting
  • Sofern nicht im IT-Helpdesk-Team selbst lösbar, Schaffung einer Zwischenlösung (idealerweise) und Weitergabe der Vorgänge an die nachgelagerten Fachbereiche
  • Ticketverfolgung mit ggf. Einleitung von Eskalationsverfahren
  • Selbstständige Rückmeldungen über aktuell offene Vorgänge an die Anwender
  • Unternehmensinterne Schulungen organisieren und durchführen
  • Mitarbeit in aktuellen IT-Projekten

Voraussetzungen

Ihre Profil:

  • Idealerweise gutes Wissen hinsichtlich einer Warenwirtschaftsanwendung, vorzugsweise SAP
  • Stark kundenorientierte Servicementalität, hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Stark ausgeprägte Sozialkompetenz verbunden mit professionellem Kommunikationsverhalten
  • Schnelle Auffassungsgabe, Analytisches Denken
  • Breites IT-Allroundwissen (Netzwerke, Betriebssysteme, Client-Oberflächen, IBM Notes und MS Office-Anwendungen) ist wünschenswert
  • Erfahrungen mit ITIL sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung
  • Sie arbeiten gerne in einem Team und bringen sich aktiv ein


Was dürfen Sie von uns erwarten?

  • Flexible Arbeitszeiten, angepasst an Ihre Bedürfnisse
  • Erfahrene Experten und Young Professionals begegnen sich bei uns auf Augenhöhe 
  • Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, die Ihr Potential stetig fördern
  • Sie sind Teil eines familiengeführten Unternehmens mit über 100-jähriger Tradition
  • Ein attraktiver Arbeitsplatz in direkter Zentrumsnähe sowie kurzen Wegen zu Bahn und Bus
  • Ein persönlicher Entwicklungsplan mit Perspektive für die nächsten Jahre
  • Ein „Pate“, der Sie während der ersten Monate mit Rat und Tat bei der Einarbeitung in die internen Prozesse unterstützt
  • Berufseinsteiger sind Willkommen!

Vorabinformationen erhalten Sie von Iris Ammann-Walz, PERSONALmanagement / Recruiting, unter Telefon +49 7121 323-1540.


Sind Sie REIFF für etwas Neues? Dann würden wir Sie gerne kennenlernen und vielleicht schon bald in unserem Team von netten Kollegen willkommen heißen! Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung über unser Job- und Karriereportal und bitten um Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung. 

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration
Arbeitsort Tübinger Strasse 2 - 6, 72762 Reutlingen

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

REIFF-Gruppe

Kontakt für Bewerbung

Frau Iris Ammann-Walz
Tübinger Str. 2-6, 72762 Reutlingen
iris.ammann-walz@reiff-gruppe.de
Telefon: 07121 323-1540 Fax: 07121 323-210

Arbeiten bei REIFF

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