Koordinator (m/w/d) Spender-Patienten Kontakte und Feedbackmanagement (in Teilzeit mit 20h/Woche) in Tübingen

veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Ein guter Job kann viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!

Als international führende gemeinnützige Organisation im Kampf gegen Blutkrebs ist es unser Ziel, so vielen Blutkrebspatienten wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patienten zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitern mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 900 DKMS-Kolleginnen und -Kollegen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 10 Mio. registrierten Spendern weiter an diesem Ziel arbeiten.


In der Abteilung Spender-Patienten Kontakte unterstützen Sie das Team in der langjährigen Betreuung der Spender, Patienten und Partner. Sie fungieren als Kommunikationsschnittstelle zwischen Spender und Patient und bearbeiten deren Anliegen nach erfolgter Stammzellspende. Im Feedbackmanagement werden Spender, die nach erfolgter Spende sich beschweren oder medizinische Beschwerden haben, speziell betreut. Als Feedbackmanager halten Sie primär den Kontakt zum Spender und koordinieren die für den Spender notwendige Betreuung mit internen Fachabteilungen wie der Medizinischen Abteilung und der Finanzbuchhaltung und externen Partnern wie den Entnahmekliniken.


Für unsere Abteilung Spender-Patiente Kontakte in Tübingen suchen wir zum 01.01.2021 befristet als Elternzeitvertretung einen


Koordinator (m/w/d) Spender-Patienten Kontakte und Feedbackmanagement
in Teilzeit mit 20h/Woche



Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung Spenderfeedback sowie von Patienten-Follow-up-Anfragen und Information der Spender
  • Briefweiterleitung, ggf. mit Übersetzung (deutsch/englisch)
  • Adressenaustausch zwischen Spendern und Patienten nach den geltenden Anonymitätsregeln
  • Betreuung von Spendern und Patienten in Vorbereitung auf ein persönliches Treffen in enger Zusammenarbeit mit der Presse, ggf. auch global mit anderen DKMS-Standorten

Voraussetzungen

Unsere Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor/ Berufsakademie), vorzugsweise in den Bereichen Soziale Arbeit, Pädagogik, Sprachwissenschaften oder Kommunikation
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise in Arbeitsbereichen mit hohem Beratungs- und Kommunikationsanteil 
  • Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsstärke und sehr hohe Empathie und Einfühlungsvermögen für Spender und Patienten
  • Sehr gute Kenntnisse über das Führen von schwierigen Gesprächen und Konfliktmanagement
  • Gute Kenntnisse in MS Office
  • Sehr gute Englischkenntnisse und gute medizinische Kenntnisse
  • Sehr gutes Organisationsgeschick und sehr hohe Stressresistenz


Was wir bieten

  • Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
  • Flexibles Arbeitszeitmodell
  • Mobiles Arbeiten
  • Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Urlaubstage im Jahr
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima


Die DKMS ist eine ambitionierte Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter sind hoch qualifiziert und motiviert.


Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen im weiteren Auswahlprozess berücksichtigen können.

Weitere Informationen finden Sie unter www.dkms.de/de.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Teilzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Kaufmännische Sachbearbeitung
Arbeitsort Kressbach 1, 72072 Tübingen

Arbeitgeber

DKMS gemeinnützige GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Stefanie Reuchlin
Koordinator (m/w/d) Spender-Patienten Kontakte und Feedbackmanagement (in Teilzeit mit 20h/Woche)

DKMS Informationsfilm

Jetzt als Stammzellspender registrieren: https://www.dkms.de/infofilm_yt

Einblicke in die Arbeit der DKMS. Wir wollen Blutkrebspatienten 2. Chancen auf Leben ermöglichen. Unsere Themen: Stammzellspende und Stammzelltransplantation, Entstehung von Blutkrebs, dessen Behandlung sowie die dafür notwendige Registrierung, Typisierung und internationale Forschungsarbeit.

Jetzt als Stammzellspender registrieren: https://www.dkms.de/infofilm_yt

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