Ein guter Job kann viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!
Im Kampf gegen Blutkrebs weigern wir uns, Aussichts- und Hoffnungslosigkeit zu akzeptieren. Als Teil eines weltweiten Netzwerks kämpfen rund 800 Mitarbeiter der DKMS gemeinsam mit über 7,7 Mio. registrierten Spendern und anderen Unterstützern dafür, Blutkrebs-patienten eine zweite Chance auf Leben zu ermöglichen. Um das zu erreichen, überwinden wir Grenzen, lassen nichts unversucht und geben nie auf.
Die Hauptaufgabe der Work-up-Abteilung ist die Koordination von Knochenmark-und peripheren Stammzellentnahmen. Sie fungiert als Schnittstelle zwischen den Spendern, den Entnahmeklinken in Deutschland sowie den Transplantationskliniken weltweit und stellt sie sicher, dass alle Beteiligten stets vollständig informiert sind. Dadurch sorgt sie für einen reibungslosen und schnellen Ablauf der Entnahme. Im Mittelpunkt steht die persönliche Betreuung der Stammzellspender am Telefon, die konkret für einen Patienten angefragt wurden.
Für unsere Workup Abteilung in Tübingen suchen wir ab sofort einen
Koordinator (m/w) Spenderbetreuung (Vollzeit)
IHRE AUFGABEN:
• Telefonische Betreuung und Information unserer Spender
• Koordination der Kommunikation zwischen den beteiligten Organisationen wie z.B. Entnahmeklinik, Sucheinheit, Register oder
Transplantationszentren und Spender
• Koordination und Organisation der Voruntersuchung und Stammzellentnahme
• Verantwortliche und gewissenhafte Dokumentation aller Gespräche und Informationen in der hauseigenen Datenbank
• Versand von Informationen wie Terminbestätigungen, Anfahrtsbeschreibungen, Broschüren, Reiseunterlagen, etc.
• Ansprechpartner für sämtliche Spenderanfragen im Zusammenhang mit der Entnahme
UNSERE ANFORDERUNGEN:
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z.B. als Medizinischer Fachangestellter, Gesundheits- und Krankenpfleger oder
Ausbildung im Bereich Health Care Management
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in den Bereichen Verwaltung mit Schwerpunkt Koordination, Medizin oder Kundenbetreuung
wünschenswert
• Hohes Maß an Sensibilität und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unseren Spendern sowie Beratungskompetenz, insbesondere am
Telefon
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Stressresistent mit aussgeprägtem Gefühl für Dringlichkeit
• Sorgfältige und selbständige Arbeitsweise
• Gute EDV-Kenntnisse sowie Organisations- und Koordinationstalent
• Sehr gute Englischkenntnisse
Die DKMS ist eine ambitionierte Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter/innen sind hoch qualifiziert und motiviert.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung! Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen im weiteren Auswahlprozess berücksichtigten können.
Bitte bewerben Sie sich online über unser Karriere-Portal unter: http://www.dkms.de/de/stellena...