ERIMA ist ein international tätiges Unternehmen, welches sich auf die Ausstattung von Sportmannschaften und Sport-Vereinen konzentriert. Seit über 100 Jahren entwickeln wir Textilien und Produkte für Fußball, Handball, Volleyball, Turnen, Tennis, Running, Leichtathletik und viele weitere Sportarten und vertreiben diese in mehreren Ländern Europas. Premium-Qualität, eigenständiges Design, Innovation, Authentizität und Leidenschaft sind die Werte, die wir an unsere Produkte und an unsere eigene Arbeit anlegen.
Ab 01.02.2017 oder früher suchen wir für unsere Zentrale in Pfullingen eine/n
Mitarbeiter (m/w) Customer Service - Online Retail
Vollzeit 37 Std/Woche
Ihre Aufgabe:
- Sie beraten die Kunden unserer Online-Portale zu Produkten und Aufträgen und sind die/der erste Ansprechpartner/in für eingehende Anfragen über unsere Online Vertriebs-Kanäle
- Sie kommunizieren sowohl mit Endverbrauchern als auch direkt mit unseren Online-Geschäftspartnern
- Sie sind Teil des Online Retail-Teams und unterstützen den reibungslosen Ablauf der Kundenanfragen
- Sie übernehmen die Bearbeitung von Reklamationen und finden mit unseren Kunden eine optimale Lösung
- In IT-technischer Hinsicht arbeiten Sie mit diversen Online-Portalen und Warenwirtschaftssystemen
- Sie unterstützen das Online Retail-Team in administrativer Hinsicht und bringen auch hier Ihre Ideen mit ein
- Sie übernehmen darüber hinaus auch vertriebsunterstützende Aufgaben für das Team
Ihr Profil:
- Nach einer kaufmännischen Ausbildung haben Sie bereits Erfahrung in einem Vertriebsinnendienst, idealerweise in der Textilbranche gesammelt
- Sie verfügen möglichst über 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Vertrieb
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Telefonieren zeichnen Sie aus
- Ihre Arbeitsweise ist eigenverantwortlich und teamorientiert
- Sie denken und handeln serviceorientiert und verlieren nie die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden aus den Augen
- Ihre Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut
- Sicheren Umgang mit MS Office (Outlook, Excel, Word) und Erfahrung in der Anwendung eines Warenwirtschaftssystems setzen wir voraus
- Mit Ihrer analytischen Denkweise haben Sie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu erfassen und anzuwenden
- Sie sind flexibel einsetzbar, verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und finden gerne innovative Lösungen
Ihr Gewinn:
- Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
- Ein erfolgsorientiertes, interessantes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit großem Gestaltungsspielraum
- Ein fester Platz in unserem Team, in dem Vielfalt, Humor und gegenseitige Unterstützung groß geschrieben werden
Sie wollen gemeinsam mit uns gewinnen?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung