Mitarbeiter technischer Support – Helpdesk (m/w/d) in Reutlingen

veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir wachsen weiter. Was uns fehlt, ist dein Talent.

 

Wir leben den Servicegedanken, unterstützen uns bei Transline gegenseitig und sorgen dafür, dass alle von unserer Kompetenz bestmöglich profitieren. Deine Aufgabe in der Abteilung IT & Support umfasst viele Tätigkeitsfelder: Du unterstützt Kunden, Partner und Mitarbeiter und bist auch Schnittstelle zu unserer internen Entwicklung. Unsere IT-Infrastruktur gestaltest du aktiv mit und tauchst in die Welt von Cloud-Administration und -Monitoring ein. Es ist besonders die hohe Dynamik unserer Aufgaben, die uns reizt. Diesen "Drive" bringst auch du mit ins Team.

 

deine Aufgaben


  • Annehmen & Koordinieren von Requests im Ticketsystem – Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem sowie Weitergabe an den Fachbereich
  • Auftritt als "Single Point of Contact" und somit verantwortlich für Inhalt und Kommunikation der eigenen Tickets zum Kunden, zu Projektmanager*Innen und Account sowie und innerhalb der IT-Organisation
  • Qualifizieren der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen
  • Optimieren der bestehenden Prozesse hinsichtlich Automatisierung und Kundenzufriedenheit
  • Administration und Pflege der Userlogin- und Userzugriffsberechtigungen

  

unser Angebot

 

  • flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege, gelebte Wertschätzung und die Chance, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln
  • eigenverantwortliches Arbeiten in einem technisch anspruchsvollen Umfeld
  • eine mindestens 6-monatige Einarbeitungsphase mit intensiver Begleitung
  • innovatives Gesundheitsmanagement mit kostenlosem Training im Fitnessclub
  • Work-Life-Balance, etwa durch flexible Arbeitszeiten  


Komplexe multilinguale Projekte in die jeweiligen Zielsprachen bringen – genau

dein Ding. Sprachenvielfalt. Prozesse. Termintreue. Täglich neue Herausforderungen.

Umso wichtiger ist uns eine angenehme und offene Unternehmenskultur.

All das erwartet dich. Bei uns in Reutlingen.

 

 

Bewirb dich. Und nenn uns deinen Gehaltswunsch (Bruttojahreseinkommen) und

den Termin, an dem du beginnen kannst. Werde Teil des Transline Teams.

Kristina Weber-Krenzer freut sich auf dein Schreiben an karriere@transline.de.

 

Transline Gruppe GmbH / Am Heilbrunnen 47 / 72766 Reutlingen / Telefon 07121 94630

Über 150 Mitarbeiter in Europa und 5.000 Fachübersetzer weltweit machen uns zu einem

der größten deutschen Übersetzungsdienstleister. Und internationale Märkte für große Global

Players zu erschließen ist unsere Mission. Übrigens: Focus Business zählt uns offziell zu den

Top Arbeitgebern 2021. Mehr über uns erfährst du unter www.transline.de.

 

 


Voraussetzungen

dein Profil

 

  • Ausbildung als Fachinformatiker oder auch Quereinstieg mit IT-Kenntnissen möglich
  • einschlägige Berufserfahrung im Bereich Service Desk oder Systemintegration
  • gerne zusätzlich nachweisbare Kenntnisse wie Service Deck (ITIL), Problem-Management und Request Fulfillment
  • Kenntnisse in der Outlook - Administration (Exchange) von Vorteil
  • Grundlagenkenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen
  • erste Erfahrung im Umgang mit Ticket Tools
  • selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Mindestsprachkenntnisse: Deutsch C1, Englisch B2


Jetzt bewerben

Mitarbeiter technischer Support – Helpdesk (m/w/d)

Schicke ganz einfach Deine Bewerbung über REGIOALBJOBS.de ab und wir informieren Dich per Email, sobald der Arbeitgeber die Bewerbung heruntergeladen hat.

Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

Transline Deutschland GmbH

Transline Deutschland GmbH

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration
Arbeitsort Am Heilbrunnen 47, 72766 Reutlingen

Arbeitgeber

Transline Deutschland GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Kristina Weber-Krenzer

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Transline Deutschland GmbH