Sachbearbeiter - Systeme & Prozessmanagement / Sachbearbeiterin - Systeme & Prozessmanagement in Tübingen

Stellenbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/div.) Systeme & Prozessmanagement für den Kundenservice


Die Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice (HGV), eine 100%ige Tochter der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck, ist einer der führenden Verlagsdienstleister im deutschsprachigen Raum. 


Zur Verstärkung unseres Kundenservice am Standort Kusterdingen/Tübingen suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/div.) Systeme & Prozessmanagement, zunächst befristet auf zwei Jahre.


Eine Aufgabe, die herausfordert


• Klärung von akuten Ablaufproblemen/systemtechnischen Fehlern (ERP-System) aus dem Kundenservice in enger Abstimmung mit der IT

• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse

• Einführung neuer Abläufe, Dokumentation von Prozessen und adressatengerechte Beschreibung in einem Wiki

• Bei Bedarf: Schulung von neuen Prozessen oder Systemänderungen für Mitarbeiter im Kundenservice

• Erstellungen von Reports und Ableitung von Handlungsbedarfen

• Projektmitarbeit z. B. bei der Umsetzung von Anforderungen aus dem Kundenservice und/oder unseren Verlagen

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen der hgv (IT, Logistik, Finanzservice)

• Zusammenarbeit mit unseren Verlagskunden zu technischen Fragen 


Ein Background, der überzeugt


• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Idealerweise haben Sie Erfahrungen in der Verlagsbranche und kennen die branchenspezifischen Abläufe

• Wünschenswerterweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen im Bereich Prozessmanagement sammeln

• Sie sind aufgeschlossen sich weiterzuentwickeln und neue Methoden zu erlernen

• Ihre analytischen Fähigkeiten ermöglichen Ihnen das schnelle Erfassen von komplexen Abläufen

• Sie sind aufgeschlossen und flexibel, arbeiten selbständig, strukturiert und lösungsorientiert

• Sie sind bereit für gelegentliche innerdeutsche Dienstreisen 


Was Sie von uns erwarten können


Herausfordernde und spannende Aufgaben in einem stabilen, wachsenden, innovativen und technologieorientierten Dienstleistungsunternehmen. Flache Hierarchien, ein dynamisches Team, einen unkomplizierten lockeren Umgang miteinander, persönliche Wertschätzung und jede Menge Spaß bei der Arbeit. Wir verstehen uns als Team, das Wissen miteinander teilt und garantieren Ihnen eine umfangreiche Einarbeitung. Regelmäßige Arbeitszeiten von Montag bis Freitag. Ein Fachbuch interessiert Sie? Einfach bestellen!


• 30 Tage bezahlten Urlaub

• Großzügige Urlaubsregelungen zu Anlässen wie Weihnachten, Hochzeit, Geburt ...

• Vielfältige Weiterbildungsmaßnahmen und kostenfrei zugängliche E-Learning-Schulungsangebote

• Der Lesestoff wird sicher nie ausgehen

• Zuschuss zu Jobticket oder Parkplatz


Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie diese elektronisch (PDF) an jobs@hgv-online.de.


HGV Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH

Frau Bernadette Rindler 

Personalmanagement 

Weidestraße 122a 

22083 Hamburg

Tel.: 040 840008 302 

jobs@hgv-online.de

www.hgv-online.de

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Kaufmännische Leitung
Arbeitsort 72070 Tübingen

Arbeitgeber

Stellenangebote aus dem Reutlinger General-Anzeiger

Bitte entnehmen Sie den Ansprechpartner direkt aus der Anzeige.

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