Software Supporter (m/w) in Reutlingen

veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir sind ein modernes, internationales Arbeitsumfeld in einer offenen und kollegialen Atmosphäre mit innovativer Technik sowie herausfordernde Themen mit hohem fachlichem Anspruch und konkretem Nutzen sowohl für dich als auch für unsere Partner und Kunden. Für unser Unternehmen suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen Software Supporter (m/w).



Deine Aufgaben

- Ansprechpartner für externe und interne Anfragen zu unserem firmeneigenen Softwareprodukten via Chat, E-Mail und Telefon

- Professionelle Begleitung von Release-Phasen u.a. in- und externe Kommunikation von Neuerungen

- Priorisierung, Organisation und Lösung eingehender Anfragen und Störungsmeldungen

- Bearbeitung von Kundenreklamationen und Übernahme des Troubleshooting

- Beobachtung und Erstellung von Produktrezensionen sowie Betreuung von Blogs und FAQs

- Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von Produkt- und Softwaretrainings

- Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Bedienungsanleitungen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Voraussetzungen

- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

- Erfahrung im Produktsupport (1st Level)

- Ausgeprägtes IT-Verständnis und idealerweise Fachkenntnisse im Bereich von ERP-, CRM- oder PIM-Systemen

- Spaß an der Arbeit mit Kunden sowie serviceorientiert

- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

- Kommunikationsfähigkeit

- Qualitätsbewusstsein und Lernbereitschaft hinsichtlich technologischer Entwicklungen

- Hohes Maß an sozialer Kompetenz

- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

- Führerschein der Klasse B



Konnten wir dein Interesse wecken?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Eintrittstermin sowie Gehaltsvorstellung,

gerne auch per E-Mail unter Angabe der Referenznummer RA-SS an: karriere@bitbasegroup.com.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Technische Berufe, Ingenieurwesen / Sonstiges
Arbeitsort Am Heilbrunnen 47, 72766 Reutlingen

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

bbg bitbase group GmbH

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits

Kontakt für Bewerbung

Frau Aline Werner
Global Business Services
Management Assistance
Am Heilbrunnen 47, Reutlingen 72766
karriere@bitbasegroup.com
Telefon: 07121 680849-30 Fax: 07121 680849-99
Software Supporter (m/w)
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