Technischer Kundendienstberater (m/w/d) 2nd Level Support Deutschland in Reutlingen

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Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir

  

Technischer Kundendienstberater (m/w/d) 2nd Level Support Deutschland

in Vollzeit für den Standort Reutlingen im Raum Stuttgart

 

Wir, die Max Holder GmbH, sind ein mittelständisches Traditionsunternehmen mit rund 220 qualifizierten und hoch motivierten Mitarbeitern. Seit 2019 ist die Max Holder GmbH Teil der Kärcher Group. Unser tägliches Handeln wird von einer klaren Mission bestimmt: der Produktion und dem weltweiten Vertrieb von multifunktionalen Systemfahrzeugen für die anspruchsvollen Aufgaben unserer Kunden. Dazu besinnen wir uns konsequent auf das, was das Unternehmen groß gemacht hat: hohe Qualität, schwäbischer Fleiß und technische Exzellenz mit einem spürbaren Innovationsvorsprung bei Verfahren, Produkten und Services.

 

Ihre Herausforderung:

  • Sie übernehmen die wichtige Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kunden und
    den internen Abteilungen
  • Bearbeitung technischer Supportanfragen (2nd Level) aus dem In- und Ausland
  • Förderung der Kundenzufriedenheit sowie der langfristigen Stabilisierung derKundenbeziehung durch schnelle, zielgerichtete und nachhaltige Lösungsfindung
  • Koordination der Problemlösungen und enge Zusammenarbeit mit dem 3rd LevelProduct Support und internen Schnittstellenabteilungen
  • Priorisierung und Klassifikation der Anfragen und Reparaturmeldungen (u. a. dieAuswahl passender Ersatzteile sowie Services) sowie aktive Marktbeobachtung
  • Dokumentation und Pflege von Problemlösungen in einer FAQ-Lösungsdatenbank


Voraussetzungen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Techniker, Land- und Baumaschinenmechatroniker, Nfz-Mechatroniker oder Kfz-Mechatroniker) oder vergleichbar
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im technischen Kundensupport/Customer Service wünschenswert
  • Gute Kenntnisse mit dem MS-Office-Paket. Grundlagenkenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen (SAP) sind von Vorteil
  • Verhandlungssichere Deutsch- und konversationssichere Englischkenntnisse.
  • Technisches Know-how, eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, souveränes Auftreten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung runden Ihr Profil ab

 

Wir bieten Ihnen:

  • Eine abwechslungsreiche, herausfordernde und zukunftsorientierte Tätigkeit in einem weltweit agierenden Unternehmen
  • Eine motivierende Arbeitsatmosphäre mit viel Flexibilität, Freiraum undEigenverantwortung
  • Geeignete Entwicklungsmöglichkeiten, durch die Sie optimal bei Ihren Aufgabenunterstützt und auf Ihrem Karriereweg begleitet werden
  • Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit kurzen Entscheidungswegen undinnovativen Produkten
  • Ein motiviertes Team und eine vertrauensvolle Unternehmenskultur

 

Wenn Sie diese interessante und verantwortungsvolle Position reizt, dann werden Sie
Teil unseres Teams. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.


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Technischer Kundendienstberater (m/w/d) 2nd Level Support Deutschland

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Max Holder GmbH

Max Holder GmbH

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Technische Berufe, Ingenieurwesen / Technischer Vertrieb, Kundenbetreuung
Arbeitsort Mahdenstraße 8, 72768 Reutlingen

Arbeitgeber

Max Holder GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Ellen Bauder
Technischer Kundendienstberater (m/w/d) 2nd Level Support Deutschland