Sachbearbeiter (m/w/d) Bürgerservice und Bußgeldverfahren

Die Technischen Betriebsdienste Reutlingen (TBR) sind ein Eigenbetrieb der Stadt Reutlingen. Mit ca. 310 Beschäftigten werden Leistungen zur Sicherung der Stadtqualität erbracht.

Der First Level Support bildet die erste zentrale Anlaufstelle (telefonisch und online) innerhalb der TBR und sucht zum 01.09.2025 einen

Sachbearbeiter (m/w/d)

Bürgerservice und Bußgeldverfahren

(Kennziffer 25/70/14)

zunächst befristet für ein Jahr, mit einem Beschäftigungsumfang von 100 %.

Ihre Aufgaben:

• Erfassung, Einordnung und Priorisierung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
• schriftliche und telefonische Beratung der Bürgerinnen und Bürgern
• professionelle und kundenorientiere Pflege von Informationen in einem Ticketsystem
• interne Weiterleitung und Kontrolle des Ticketbearbeitungsstatus
• professionelle und kundenorientiere Pflege von Informationen um Tickets in den Second Level Support
• Bürger- und Gewerbeberatung
• Beschwerdemanagement
• Mitarbeiterunterweisungen
• Gebührenwesen, Bearbeitung von Widersprüchen und Gebührenveranlagung
• Mitwirkung bei der Fortschreibung der Abfallkonzeption und Abfallwirtschaftssatzung
• Kampagnenbetreuung zu verschiedenen Themen
• Kontrolle und Auswertung von falsch befüllten Biomülltonnen
• Erstellung von Anhörungsbögen und Bußgeldbescheiden
• Einleitung und Bearbeitung von Bußgeldverfahren
• Unterstützung bei Sonderaufgaben, Erstellung von Dokumenten aller Art sowie Prüfung und Weiterbearbeitung von Bilanzen der Systembetreiber
• Assistenztätigkeiten für die Abteilungsleitung, u.a. Erstellung und Kontrolle von Berichten und Protokollen, Telefondienst, Auswertungen und Vorlagen, Führen von Schrift- und E-Mail-Verkehr
• EDV-System (Abfallwirtschaft): Administration und Pflege der Datenbank, der Aktenführung und Userbetreuung

Ihr Profil:

• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Verwaltungsausbildung (mittlerer Dienst, Verwaltungsfachangestellter, Kaufmann für Büromanagement (m/w/d))
• gute EDV-Kenntnisse, besonders SAP-Anwendungen und Datenbanken
• Genauigkeit, Gewissenhaftigkeit
• Planungs- und Organisationsgeschick

Wir bieten Ihnen unter anderem:

• einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
• eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge für Beschäftige
• die Möglichkeit, auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• vielfältige Angebote zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Fort- und Weiterbildung
• ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement
• einen Fahrtkostenzuschuss zum ÖPNV in Höhe von 50 %
• attraktive Mitarbeitervorteile über corporate benefits und BusinessBike-Fahrradleasing

Die Eingruppierung erfolgt in Entgeltgruppe 8 TVöD.

Für flexible Arbeitszeitmodelle sind wir offen. Wir begrüßen daher Bewerbungen in Vollzeit, in Teilzeit im Rahmen von Jobsharing sowie als Tandem.

Wir sind eine moderne Stadtverwaltung, die den Umgang mit gesellschaftlicher Vielfalt im Alltag lebt. Wir pflegen eine Unternehmenskultur, die von gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt ist. Die Förderung der Chancengleichheit ist für uns selbstverständlich. Wir begrüßen daher Bewerbungen aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Nationalität, Weltanschauung und sexueller Orientierung.

Für Rückfragen steht Ihnen gerne der Abteilungsleiter Abfallwirtschaft, Stadtreinigung und Deponie, Herr Kuster, Tel.-Nr.: 07121 303-2910, zur Verfügung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte bis 13.07.2025 gleich hieronline. Weitere Informationen finden Sie unter www.reutlingen.de/wir-bieten.