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Operational services (OS)  ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private &amp; Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.<h2>Profil</h2><ul> <li> Sie bringen mehrjährige Erfahrungen im Bereich IT-Solution Design mit, insbesondere in Projekten mit hoher Komplexität - vorzugsweise im IT-Outsourcing-Umfeld. </li> <li> Sie besitzen tiefgreifende Kenntnisse in verschiedenen Produkten und Technologien, wie Netzwerk, Storage, VMWare und Betriebssysteme. </li> <li> Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte analytische, systematische und strukturierte Arbeitsweise aus. </li> <li> Aufgrund Ihrer hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten sind Sie ebenfalls in der Lage, Informationen verständlich zu präsentieren und Meetings effektiv zu moderieren. </li> <li> Sie sind ein Teamplayer und können gut in teamübergreifenden Arbeitsgruppen und Taskforces arbeiten. </li> <li> Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich. </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> Lösungsdesign:  Sie sind Ansprechpartner:in und Berater:in für die Entwicklung komplexer IT-Architekturen und arbeiten eng mit unseren Kunden und internen Teams zusammen. </li> <li> Kostenschätzung:  Sie kalkulieren Aufwände für hochkomplexe Lösungen und unterstützen bei der Budgetplanung. </li> <li> Systemarchitektur:  Sie gestalten innovative und hochkomplexe Systemarchitekturen, die die Zukunft unserer IT-Landschaft definieren. </li> <li> Technologie-Roadmap:  Sie sind für die strategische Weiterentwicklung dieser verantwortlich und Unterstützen bei der Umsetzung. </li> <li> Konzepte:  Die Erstellung von Implementierungs- und Betriebskonzepten rundet Ihr Aufgabengebiet ab. </li> <li> Kundenbetreuung:  Sie unterstützen unser SDM bei Bestandskunden und tragen zur Weiterentwicklung der Kundenlösungen bei. </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><ul> <li> Mobiles </li> <li> Arbeiten </li> <li> Gehaltspaket </li> <li> Erfolgs- </li> <li> Beteiligung </li> <li> Geschäfts- </li> <li> Fahrzeug </li> <li> Weiterbildung </li> <li> 30 Tage </li> <li> Urlaub </li> <li> Altersvorsorge </li> <li> Vermögenswirksame </li> <li> Leistungen </li> <li> Entgeltumwandlung </li> <li> In den Telekom- </li> <li> Pensionsfond </li> <li> Gruppenunfall- </li> <li> Versicherung </li> <li> Option des </li> <li> Fahrradleasings </li> <li> Beteiligung am </li> <li> Aktienprogramm </li> <li> Der Dt.Telekom AG </li> <li> Mitarbeiterkonditionen </li> <li> Für viele Produkte </li> <li> Der Dt.Telekom </li> <li> Corporate </li> <li> Benefits </li> </ul><br><br><br>OPERATIONAL SERVICES GMBH &amp; CO. KG
HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25
60549 Frankfurt am Main
E-Mail:  <a href="mailto:FMB-Bewerbung@o-s.de" target="_blank">FMB-Bewerbung@o-s.de</a>
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Senior Solution Architekt (m/w/d)

Operational services (OS)  ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private &amp; Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.<h2>Profil</h2><ul> <li> Langjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabenstellungen </li> <li> Mehrjährige Erfahrungen im Bereich von öffentlichen Auftraggebern mit wirtschaftlicher Ausbauverantwortung </li> <li> Mehrjährige Praxiserfahrung in der disziplinarischen Führung eines Teams </li> <li> Tiefgehendes Verständnis der gängigen Delivery Modelle am Markt mit dem Schwerpunkt Experts on Demand </li> <li> Ausgeprägte Reisebereitschaft </li> <li> Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln </li> <li> Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene </li> <li> Verhandlungssichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> Ausbau des Public Geschäfts durch Akquise von Kunden über das Public Sector eigene Vertriebsteam wie auch den Konzernvertrieb </li> <li> Übernahme von strategisch bedeutungsvollen Sonderprojekten zur Weiterentwicklung des Public Sectors </li> <li> Aufbau, disziplinarische Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden (m/w/d) und Partnern (m/w/d) </li> <li> Beratung von Kunden, Partnern und Top-Management zum Portfolio des Unternehmens insbesondere im Hinblick auf den Geschäftsausbau des Fachgebiets </li> <li> Analyse, Beratung, Kalkulation und Verhandlung komplexer Vorhaben für Kunden insbesondere im Rahmen von öffentlichen Ausschreibungen </li> <li> Weiter Informationen finden Sie unter:  OS Public </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><ul> <li> Mobiles </li> <li> Arbeiten </li> <li> Gehaltspaket </li> <li> Erfolgs- </li> <li> Beteiligung </li> <li> Geschäfts- </li> <li> Fahrzeug </li> <li> Weiterbildung </li> <li> 30 Tage </li> <li> Urlaub </li> <li> Altersvorsorge </li> <li> Vermögenswirksame </li> <li> Leistungen </li> <li> Entgeltumwandlung </li> <li> In den Telekom- </li> <li> Pensionsfond </li> <li> Gruppenunfall- </li> <li> Versicherung </li> <li> Option des </li> <li> Fahrradleasings </li> <li> Beteiligung am </li> <li> Aktienprogramm </li> <li> Der Dt.Telekom AG </li> <li> Mitarbeiterkonditionen </li> <li> Für viele Produkte </li> <li> Der Dt.Telekom </li> <li> Corporate </li> <li> Benefits </li> </ul><br><br><br>OPERATIONAL SERVICES GMBH &amp; CO. KG
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Senior Manager Public Accounts/ Projects (m/w/d)

Operational services (OS)  ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private &amp; Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.<h2>Profil</h2><ul> <li> Gutes kundenorientiertes Denken und Handeln Hohes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen </li> <li> Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten </li> <li> Erste Praxiserfahrungen im IT-Vertrieb, idealerweise im IT-Outsourcing Umfeld </li> <li> Hohe Reisebereitschaft </li> <li> Abgeschlossenes Hochschulstudium, alternativ erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit adäquater Berufserfahrung </li> <li> Gute kommunikative Fähigkeiten </li> <li> Gute Akquisitionsfähigkeiten (erkennen von Sales-Opportunities) </li> <li> "Hunting"-Mentalität und Abschluss-Orientierung </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> Konzeption des Kundenangangs und Erstellung von Accountplänen </li> <li> Zuständig für den Auftragseingang bzw. Umsatz in dem oben genannten Kundensegment oder Fachthema entsprechend vereinbarter Vorgaben </li> <li> Steuerung bzw. Durchführung einfacher/ standardisierter Angebotserstellungen, ggf. inklusive der Steuerung von Unterauftragnehmern/ Partnern </li> <li> Mitarbeit bzw. Durchführung von Up- und Cross Selling Maßnahmen </li> <li> Einbringen des branchenspezifischen und/ oder technologischen </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><ul> <li> Mobiles </li> <li> Arbeiten </li> <li> Gehaltspaket </li> <li> Erfolgs- </li> <li> Beteiligung </li> <li> Weiterbildung </li> <li> 37/5 </li> <li> Regelarbeitszeit </li> <li> Arbeitszeit- </li> <li> Konten </li> <li> 30 Tage </li> <li> Urlaub </li> <li> Altersvorsorge </li> <li> Vermögenswirksame </li> <li> Leistungen </li> <li> Entgeltumwandlung </li> <li> In den Telekom- </li> <li> Pensionsfond </li> <li> Gruppenunfall- </li> <li> Versicherung </li> <li> Option des </li> <li> Fahrradleasings </li> <li> Beteiligung am </li> <li> Aktienprogramm </li> <li> Der Dt.Telekom AG </li> <li> Mitarbeiterkonditionen </li> <li> Für viele Produkte </li> <li> Der Dt.Telekom </li> <li> Corporate </li> <li> Benefits </li> <li> Gute </li> <li> Verkehrsanbindung </li> </ul><br><br><br>OPERATIONAL SERVICES GMBH &amp; CO. KG
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Junior Sales Manager - Managed IT-Services (m/w/d)

Operational services (OS)  ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private &amp; Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.<h2>Profil</h2><ul> <li> Langjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabenstellungen </li> <li> Mehrjährige Erfahrungen im Bereich von öffentlichen Auftraggebern mit wirtschaftlicher Ausbauverantwortung </li> <li> Mehrjährige Praxiserfahrung in der disziplinarischen Führung eines Teams </li> <li> Tiefgehendes Verständnis der gängigen Delivery Modelle am Markt mit dem Schwerpunkt Experts on Demand </li> <li> Ausgeprägte Reisebereitschaft </li> <li> Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln </li> <li> Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene </li> <li> Verhandlungssichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> Ausbau des Public Geschäfts durch Akquise von Kunden über das Public Sector eigene Vertriebsteam wie auch den Konzernvertrieb </li> <li> Übernahme von strategisch bedeutungsvollen Sonderprojekten zur Weiterentwicklung des Public Sectors </li> <li> Aufbau, disziplinarische Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden (m/w/d) und Partnern (m/w/d) </li> <li> Beratung von Kunden, Partnern und Top-Management zum Portfolio des Unternehmens insbesondere im Hinblick auf den Geschäftsausbau des Fachgebiets </li> <li> Analyse, Beratung, Kalkulation und Verhandlung komplexer Vorhaben für Kunden insbesondere im Rahmen von öffentlichen Ausschreibungen </li> <li> Weiter Informationen finden Sie unter:  OS Public </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><ul> <li> Mobiles </li> <li> Arbeiten </li> <li> Gehaltspaket </li> <li> Erfolgs- </li> <li> Beteiligung </li> <li> Geschäfts- </li> <li> Fahrzeug </li> <li> Weiterbildung </li> <li> 30 Tage </li> <li> Urlaub </li> <li> Altersvorsorge </li> <li> Vermögenswirksame </li> <li> Leistungen </li> <li> Entgeltumwandlung </li> <li> In den Telekom- </li> <li> Pensionsfond </li> <li> Gruppenunfall- </li> <li> Versicherung </li> <li> Option des </li> <li> Fahrradleasings </li> <li> Beteiligung am </li> <li> Aktienprogramm </li> <li> Der Dt.Telekom AG </li> <li> Mitarbeiterkonditionen </li> <li> Für viele Produkte </li> <li> Der Dt.Telekom </li> <li> Corporate </li> <li> Benefits </li> </ul><br><br>operational services GmbH &amp; Co. KG

Operational services (OS)  ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private &amp; Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.<h2>Profil</h2><ul> <li> Sie bringen mehrjährige Erfahrungen im Bereich IT-Solution Design mit, insbesondere in Projekten mit hoher Komplexität - vorzugsweise im IT-Outsourcing-Umfeld. </li> <li> Sie besitzen tiefgreifende Kenntnisse in verschiedenen Produkten und Technologien, wie Netzwerk, Storage, VMWare und Betriebssysteme. </li> <li> Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte analytische, systematische und strukturierte Arbeitsweise aus. </li> <li> Aufgrund Ihrer hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten sind Sie ebenfalls in der Lage, Informationen verständlich zu präsentieren und Meetings effektiv zu moderieren. </li> <li> Sie sind ein Teamplayer und können gut in teamübergreifenden Arbeitsgruppen und Taskforces arbeiten. </li> <li> Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich. </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> Lösungsdesign:  Sie sind Ansprechpartner:in und Berater:in für die Entwicklung komplexer IT-Architekturen und arbeiten eng mit unseren Kunden und internen Teams zusammen. </li> <li> Kostenschätzung:  Sie kalkulieren Aufwände für hochkomplexe Lösungen und unterstützen bei der Budgetplanung. </li> <li> Systemarchitektur:  Sie gestalten innovative und hochkomplexe Systemarchitekturen, die die Zukunft unserer IT-Landschaft definieren. </li> <li> Technologie-Roadmap:  Sie sind für die strategische Weiterentwicklung dieser verantwortlich und Unterstützen bei der Umsetzung. </li> <li> Konzepte:  Die Erstellung von Implementierungs- und Betriebskonzepten rundet Ihr Aufgabengebiet ab. </li> <li> Kundenbetreuung:  Sie unterstützen unser SDM bei Bestandskunden und tragen zur Weiterentwicklung der Kundenlösungen bei. </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><ul> <li> Mobiles </li> <li> Arbeiten </li> <li> Gehaltspaket </li> <li> Erfolgs- </li> <li> Beteiligung </li> <li> Geschäfts- </li> <li> Fahrzeug </li> <li> Weiterbildung </li> <li> 30 Tage </li> <li> Urlaub </li> <li> Altersvorsorge </li> <li> Vermögenswirksame </li> <li> Leistungen </li> <li> Entgeltumwandlung </li> <li> In den Telekom- </li> <li> Pensionsfond </li> <li> Gruppenunfall- </li> <li> Versicherung </li> <li> Option des </li> <li> Fahrradleasings </li> <li> Beteiligung am </li> <li> Aktienprogramm </li> <li> Der Dt.Telekom AG </li> <li> Mitarbeiterkonditionen </li> <li> Für viele Produkte </li> <li> Der Dt.Telekom </li> <li> Corporate </li> <li> Benefits </li> </ul><br><br>operational services GmbH &amp; Co. KG

Operational services (OS)  ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private &amp; Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.<h2>Profil</h2><ul> <li> Gutes kundenorientiertes Denken und Handeln Hohes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen </li> <li> Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten </li> <li> Erste Praxiserfahrungen im IT-Vertrieb, idealerweise im IT-Outsourcing Umfeld </li> <li> Hohe Reisebereitschaft </li> <li> Abgeschlossenes Hochschulstudium, alternativ erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit adäquater Berufserfahrung </li> <li> Gute kommunikative Fähigkeiten </li> <li> Gute Akquisitionsfähigkeiten (erkennen von Sales-Opportunities) </li> <li> "Hunting"-Mentalität und Abschluss-Orientierung </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> Konzeption des Kundenangangs und Erstellung von Accountplänen </li> <li> Zuständig für den Auftragseingang bzw. Umsatz in dem oben genannten Kundensegment oder Fachthema entsprechend vereinbarter Vorgaben </li> <li> Steuerung bzw. Durchführung einfacher/ standardisierter Angebotserstellungen, ggf. inklusive der Steuerung von Unterauftragnehmern/ Partnern </li> <li> Mitarbeit bzw. Durchführung von Up- und Cross Selling Maßnahmen </li> <li> Einbringen des branchenspezifischen und/ oder technologischen </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><ul> <li> Mobiles </li> <li> Arbeiten </li> <li> Gehaltspaket </li> <li> Erfolgs- </li> <li> Beteiligung </li> <li> Weiterbildung </li> <li> 37/5 </li> <li> Regelarbeitszeit </li> <li> Arbeitszeit- </li> <li> Konten </li> <li> 30 Tage </li> <li> Urlaub </li> <li> Altersvorsorge </li> <li> Vermögenswirksame </li> <li> Leistungen </li> <li> Entgeltumwandlung </li> <li> In den Telekom- </li> <li> Pensionsfond </li> <li> Gruppenunfall- </li> <li> Versicherung </li> <li> Option des </li> <li> Fahrradleasings </li> <li> Beteiligung am </li> <li> Aktienprogramm </li> <li> Der Dt.Telekom AG </li> <li> Mitarbeiterkonditionen </li> <li> Für viele Produkte </li> <li> Der Dt.Telekom </li> <li> Corporate </li> <li> Benefits </li> <li> Gute </li> <li> Verkehrsanbindung </li> </ul><br><br>operational services GmbH &amp; Co. KG

Arbeiten bei dtms
Die dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH &amp; Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.
Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zum Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen.<h2>Profil</h2><ul> <li> Hast du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenbetreuung? Maßgeschneiderte Kundenlösungen zu suchen und zu finden motiviert dich? Dann bist du bei uns genau richtig - bewirb dich jetzt und werde unser  Customer Service Specialist B2B (m/w/d)  an einem unserer Standorte in Bonn, Hamburg oder Mainz! </li> <li> Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung </li> <li> Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden </li> <li> Technisches Verständnis und Erfahrungen im Kunden- und Projektmanagement </li> <li> Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon sowie Verhandlungsgeschick auch im stressigen Kundendialog </li> <li> Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit </li> <li> Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift </li> <li> Sehr guter Umgang mit dem PC und den Office-Produkten </li> <li> Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes, insbesondere der Mehrwertdienste von Vorteil </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der dtms via E-Mail und Telefon </li> <li> Technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen </li> <li> Erstellung und Umsetzung von Routingplänen zur Verkehrsführung von Servicenummern </li> <li> 1st Level Support bei Störungen </li> <li> Koordination der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen (z.B. mit der Technik und dem Vertrieb) </li> <li> Erstellung und Administration von Workflowplänen im Kundenauftrag </li> <li> Kundenstammdatenpflege </li> <li> Erstellung von Statistiken und abrechnungsrelevanten Kennzahlen </li> <li> Nutzung verschiedener CRM- und Vertragsmanagement- sowie technischer Systeme zur Einrichtung und Administration der Kundenlösungen </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><ul> <li> Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld </li> <li> 30 Tage Urlaub </li> <li> Remote Work anteilig </li> <li> Betriebliche Altersvorsorge </li> <li> Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen </li> <li> Mitarbeiterevents </li> <li> Zuschuss zum Deutschlandticket </li> <li> Planbares und zuverlässiges Schichtsystem </li> </ul><br><br>dtms GmbH

Customer Service Specialist B2B (m/w/d)

Arbeiten bei dtms
Die dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH &amp; Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.
Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zum Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen.<h2>Profil</h2><ul> <li> Hast du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenbetreuung? Maßgeschneiderte Kundenlösungen zu suchen und zu finden motiviert dich? Dann bist du bei uns genau richtig - bewirb dich jetzt und werde unser  Customer Service Specialist B2B (m/w/d)  an einem unserer Standorte in Bonn, Hamburg oder Mainz! </li> <li> Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung </li> <li> Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden </li> <li> Technisches Verständnis und Erfahrungen im Kunden- und Projektmanagement </li> <li> Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon sowie Verhandlungsgeschick auch im stressigen Kundendialog </li> <li> Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit </li> <li> Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift </li> <li> Sehr guter Umgang mit dem PC und den Office-Produkten </li> <li> Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes, insbesondere der Mehrwertdienste von Vorteil </li> </ul><h2>Aufgaben</h2><ul> <li> Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der dtms via E-Mail und Telefon </li> <li> Technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen </li> <li> Erstellung und Umsetzung von Routingplänen zur Verkehrsführung von Servicenummern </li> <li> 1st Level Support bei Störungen </li> <li> Koordination der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen (z.B. mit der Technik und dem Vertrieb) </li> <li> Erstellung und Administration von Workflowplänen im Kundenauftrag </li> <li> Kundenstammdatenpflege </li> <li> Erstellung von Statistiken und abrechnungsrelevanten Kennzahlen </li> <li> Nutzung verschiedener CRM- und Vertragsmanagement- sowie technischer Systeme zur Einrichtung und Administration der Kundenlösungen </li> </ul><h2>Wir bieten</h2><ul> <li> Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld </li> <li> 30 Tage Urlaub </li> <li> Remote Work anteilig </li> <li> Betriebliche Altersvorsorge </li> <li> Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen </li> <li> Mitarbeiterevents </li> <li> Zuschuss zum Deutschlandticket </li> <li> Planbares und zuverlässiges Schichtsystem </li> </ul><br><br><br>Deine Ansprechpartnerin
Frau Ann-Katrin Kositza
- Personalwesen -
+49 461 / 66 280 205
Https://<a href="http://www.dtms.de" target="_blank">www.dtms.de</a><br><br>dtms GmbH

<h2>Profil</h2><h2>Aufgaben</h2><h2>Wir bieten</h2><br><br>operational services GmbH &amp; Co. KG

IT-Dienstleistermanager (m/w/d)

<h2>Ihr Profil</h2><p>Sie

    haben ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder des Wirtschaftsingenieurwesens (Diplom bzw. Master) absolviert bzw.verfügen über vergleichbare Praxis
    verfügen über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Steuerung und Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern
    haben idealerweise Ausschreibungen von Leistungen bereits für eine Körperschaft des öffentlichen Rechts bzw. einer Landes- oder Bundesbehörde durchgeführt
    haben mindestens erste Erfahrungen mit dem Vertrags- oder Lizenzmanagement
    setzen bei einer Vielzahl von Aufgaben sinnvolle Prioritäten und gehen analytisch und unternehmerisch vor
    führen offene, konstruktive sowie effektive Gespräche, können aber auch Verantwortung übernehmen und die Richtung vorgeben</p><h2>Ihre Aufgaben</h2><p>Sie

    gestalten aktiv eine effiziente Zusammenarbeit in Gremien mit externen IT-Dienstleistern
    prüfen fachlich Service-Reports und Abrechnungen externer Dienstleister, steuern diese und übernehmen die Rechnungsprüfung
    richten IT-Beschaffungsanliegen strukturell aus und treiben Ausschreibungsverfahren aus IT-technischer Sicht voran
    wählen externe IT-Beratungsleistungen aus bestehenden Verträgen aus bzw. verhandeln neue Verträge mit Dienstleistern
    gewährleisten ein aussagefähiges Reporting über Vertragsinformationen und stellen damit Transparenz von IT-Leistungen und IT-Kosten her
    beraten die Leitungsorgane der IT-Governance zur strategischen Ausrichtung / Planung des Dienstleistermanagements und wirken an der Optimierung des Aufgabenportfolios und an internen Prozessverbesserungen mit</p><h2>Wir bieten</h2><br><br><br><br><br><br><strong>operational services GmbH &amp; Co. KG</strong>

1.207 Vollzeit Jobs in 21481 Lauenburg/Elbe, Deutschland