Field Service Engineer / Servicetechniker (m/w/d)

Du implementierst die Kundendienstrichtlinie für Nova-Endbenutzer, überwachst und wartest die Systeme vor Ort.

Du unterstützt Nova und den Endkunden, gemäß den Garantie- und Servicevereinbarungen.

Die effiziente Pflege von Berichtsmethoden im Kundensupport nach Vorgaben des Customer Support Managers liegt in deiner Verantwortung.

Du führst Installationen neuer Geräte und Upgrades durch.

Du berichtest an die Unternehmenszentrale basierend auf den Erfahrungen, die Du mit Kunden gesammelt hast.

Du erstellst Field Service Reports (FSRs) für alle Serviceaktivitäten.

Du verfasst wöchentliche Berichte zu Kunden/Systemen, führst kundenorientierte Schulungen durch und stehst in engem Austausch mit dem Vertrieb und den Kunden vor Ort.

Du verwaltest das Teileinventar von Nova an den dir zugewiesenen Standorten.

Du unterstützt bei der Festlegung der Ersatzteil-Vorhaltung von Nova und hältst angemessene Lagerbestände aufrecht.

Du reparierst Teile und Komponenten gemäß der allgemeinen Servicerichtlinien.

Du überprüfst, dass Ersatzteile von Kunden ordnungsgemäß gelagert werden und bei Bedarf ohne Verzögerung verfügbar sind.

Du bietest Verkaufsunterstützung und verkaufsrelevante Informationen an.

Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam und den Kunden.

Ausbildung im Bereich Chemietechnik, Chemieingenieurwesen, Materialwissenschaft, Physik oder nachweisliche Berufserfahrung in diesem Bereich

Fundierte Erfahrung im Bereich Halbleiterprozesse, Prozesskontrolle sowie in multidisziplinärer Halbleiterfertigungsausrüstung, Messtechnik und verschiedenen Methoden der chemischen und physikalischen Materialanalyse

Sicherer Umgang mit grundlegenden elektrischen / elektronischen Geräten, Montage und Fehlerbehebung

Erfahrung in der Datenerhebung,-analyse und präzisen Berichterstattung

Kenntnisse in gängigen Softwarelösungen zur grafischen / statistischen Datenanalyse

Sicheres Auftreten gegenüber Kunden sowie eine hohe Kundenorientierung

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit PC/MAC sowie umfassende Kenntnisse in MS Office oder einer äquivalenten Programmsuite.

Uneingeschränkte Bereitschaft zu internationalen Reisen vorwiegend innerhalb Europas

Attraktive Vergütung: Wir bieten dir finanzielle Sicherheit und Gehälter über dem Branchen­durchschnitt.

Wertschätzung: Wir begegnen all unseren Mitarbeitenden jederzeit mit Respekt, Vertrauen und Anerkennung.

Onboarding: Durch unseren klar strukturierten Onboarding-Prozess, integrieren wir dich zielgerichtet und schnell ins Unternehmen.

Non-Cash-Allowance: Du erhältst eine attraktive Non-Cash-Allowance in Höhe von 100 Euro pro Monat. Dies ermöglicht es dir, flexibel über den Einsatz dieser Mittel zu entscheiden. Es ist dein persönliches Budget für mehr Lebensqualität.

Work-Life Balance: Bei uns hast du die besten Voraussetzungen, um Job und Privates zu vereinbaren. Wir ermöglichen dir ein hybrides Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, mobiler Arbeit und Gleitzeit.

Betriebliches Gesundheitsmanagement: Zur Förderung deiner Gesundheit stellen wir ergonomische Arbeitsplätze zur Verfügung, unterstützen mit einem Zuschuss für Bildschirmbrillen und bieten die Option zur Teilnahme am JobRad-Programm.

Verpflegung: Für das leibliche Wohl wird bei Nova stets gesorgt. Ein täglicher Brötchenservice, regelmäßig frisches Obst sowie köstliche Food-Truck-Speisen stehen zur Verfügung. Kaffee, Tee und Wasser stehen dir zur freien Entnahme bereit.

Feier mit Nova: Genieße Teamevents mit deinen Kolleginnen und Kollegen und entspanne dich in familiärer Atmosphäre.

Berufliche Weiterentwicklung: Wir legen großen Wert auf die kontinuierliche Weiterentwicklung und Aneignung neuer Fähigkeiten durch personalisierte Schulungs- und Entwicklungsprogramme sowie durch unsere maßgeschneiderte Lernplattform.