Teamleitung telefonische Spenderbetreuung (m/w/d)
Benefits
Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!
Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.400 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 12,5 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.
Das DKMS Donor Center ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der DKMS. Das Donor Center hat die primären Aufgaben der Spenderregistrierung, Spenderbetreuung und Spendervermittlung.
Die Abteilung Confirmatory Typing berät und betreut bundesweit telefonisch Spender:innen, die aufgrund ihrer Gewebemerkmale für eine:n Patientin/Patienten in die engere Wahl kommen, lebensrettende Stammzellen zu spenden. Die Arbeitszeiten orientieren sich daher an der Erreichbarkeit unserer Spender:innen und bilden diese von Montag-Freitag von 08:00-20:00 Uhr sowie samstags von 09:00-14:00 Uhr ab.
Für unsere Abteilung Confirmatory Typing (CT) in Tübingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit und unbefristet, eine Teamleitung (m/w/d) telefonische Spenderbetreuung, die auch am Schichtdienst teilnimmt.
IHRE AUFGABEN:
Fachliche und personelle Leitung eines Teams innerhalb der Abteilung CT
Koordination der Arbeitsabläufe und der Zusammenarbeit im Team
Unterstützung der Abteilungsleitung bei der Umsetzung strategischer Ziele
Telefonische Betreuung und Information unserer Spender:innen und Organisation von Blutabnahmen
Verantwortliche und gewissenhafte Dokumentation aller Gespräche und Informationen in der hauseigenen Datenbank
Ansprechpartner:in für sämtliche Spenderanfragen im Zusammenhang mit der Bestätigungstypisierung
Bearbeitung von Beschwerden in Abstimmung mit der Abteilungsleitung
UNSERE ANFORDERUNGEN:
Erfahrungen in den Bereichen Verwaltung, Medizin oder Kundenbetreuung sind von Vorteil
Hohes Maß an Sensibilität und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unseren Spendern sowie Beratungskompetenz, insbesondere am Telefon
Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Sorgfältige und selbständige Arbeitsweise
Ausgeprägte Team- und Kooperationsfähigkeit
Sehr gute EDV-Kenntnisse sowie Organisations- und Koordinationstalent
Gute Englischkenntnisse
Belastbarkeit, mit einem ausgeprägten Sinn für Dringlichkeit
WAS WIR BIETEN:
Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten
Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
Sabbatical-Angebot
Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z.B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse, etc.)
Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits
Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online-Bewerbung!
Weitere Informationen unter www.dkms.de/de.
Kontakt für Bewerbung
Benefits
Arbeitsort
Mehr zum Job
| Gehaltsspanne | zwischen 58,000.00 € und 65,000.00 € pro Jahr |
|---|---|
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
| Arbeitszeit | Vollzeit |
| Qualifikation | Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss |
| Keywords | Fachkraft - Logistik/Materialwirtschaft (m/w/d) |
| Arbeitsort |
Kressbach 1,
72072
Tübingen
|
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